J.D.Power「新車銷售滿意度」調查出爐!美國品牌贏賓士、保時捷

▲2021 Nautilus。(圖/翻攝林肯)

▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度豪華品牌第一名:林肯,圖為2021年式Nautilus。(圖/翻攝林肯)

編輯/JOE

J.D. Power近日公布2020年美國新車銷售滿意度(SSI)調查,歷經變化多端的一年排名也洗牌了,北美當地品牌林肯(Lincoln)一舉超越德系雙雄,即是去年的冠軍保時捷(Porsche)、亞軍賓士(Mercedes-Benz),成為今年豪華品牌新車銷售滿意第一名,至於非豪華品牌則由Mini奪冠,整體上來說各品牌平均成績都有小幅度提升。

▲Mini Countryman改款上市。(圖/記者林鼎智攝)

▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度非豪華品牌第一名:MINI,圖為Mini Countryman。(圖/資料照)

新車銷售滿意度(SSI)調查是針對品牌的銷售人員、經銷商設備、交車程序、交易條件及書面作業等5項要素進行評分,此次調查受訪者為2020年1月到6月購入新車的車主,共計有35,816份資料。

在COVID-19疫情影響下,美國消費者開始喜歡遠端購物,不用實際走訪展間,透過視訊對談、線上賞車、完成合約及信貸等是可以被接受的。同時大部分車主對於這種新型買車方式滿意度都超乎預期,甚至未來也打算繼續使用線上購車的方式,另外因為疫情的緣故,許多車廠提出延長保固的服務,讓不少車主覺得相當體貼。

▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度品牌排行榜。(圖/翻攝J.D. Power)

▲新車銷售滿意度豪華品牌排行榜,平均分數相比去年提升11分。(圖/翻攝J.D. Power,點圖放大)

去年在新車銷售滿意度奪下冠軍的保時捷今年分數小退2分(825),排名卻從第一滑落至第六,一路被林肯(827)、Lexus(826)、賓士(826)超越,與凱迪拉克和Infiniti同分,而Alfa Romeo(愛快羅密歐)則是豪華品牌中少數成績退步的品牌,至於熱門的特斯拉則是因為不同意公開15州的車主資料,因此在評分不齊全的情況下未列入排名。

▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度品牌排行榜。(圖/翻攝J.D. Power)

▲新車銷售滿意度非豪華品牌排行榜,平均分數相比去年提升12分。(圖/翻攝J.D. Power,點圖放大)

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