2019北美消費者滿意度調查：Lexus冠軍、賓士第2　Infiniti進步多

▲根據最新2019消費者滿意度調查（ASCI），Lexus以總分84分的成績最受北美車主滿意，第2名則是賓士。（圖／翻攝自Lexus）

記者林鼎智／綜合報導

根據最新2019消費者滿意度調查（ASCI），北美車主對車輛滿意度較去年下滑3.7％，在滿分100分中僅有79分的評價，並且在所有調查的27間車廠品牌中，有21間消費者滿意度皆比去年退步，更有車主反應「品質與價值不成正比」。

▲今年滿意度調查皆比去年下滑，但Lexus仍拿下第1。（圖／翻攝自ASCI，以下同）

儘管如此，在所有車廠中Lexus仍以84分的成績擊敗賓士Mercedes-Benz（83分），成為最受美國車主滿意的品牌，而Audi（奧迪）、BMW（寶馬）、Honda（本田）、Infiniti、Lincoln、Subaru（速霸陸）與Volvo則以82分並列第3名。至於消費者最不滿意的車廠則是Dodge與Chrysler，僅分別得到74分與71分的評價。

▲Audi、BMW、Honda、Infiniti、Lincoln、Subaru、Volvo以82分並列第3名。

在今年消費者滿意度調查中，進步最多的是Infiniti、Chevrolet（雪佛蘭）與賓士；至於退步最多的則是Nissan（日產）、Volkswagen（福斯）與Jeep。研究也指出，今年北美新車交易的平均售價為37,000美元（約台幣116萬），達到歷年新高，而車輛售價上漲也連帶使消費者對車廠感到不滿。

▲Infiniti是今年滿意度調查中進步最多的車廠。（圖／翻攝自Infiniti）

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