2019北美消費者滿意度調查:Lexus冠軍、賓士第2 Infiniti進步多

▲Lexus在滿意度調查中,最受北美消費者滿意。(圖/翻攝自Lexus)

▲根據最新2019消費者滿意度調查(ASCI),Lexus以總分84分的成績最受北美車主滿意,第2名則是賓士。(圖/翻攝自Lexus)

記者林鼎智/綜合報導

根據最新2019消費者滿意度調查(ASCI),北美車主對車輛滿意度較去年下滑3.7%,在滿分100分中僅有79分的評價,並且在所有調查的27間車廠品牌中,有21間消費者滿意度皆比去年退步,更有車主反應「品質與價值不成正比」。

▲2019美國消費者滿意度調查(ASCI),Lexus最受北美車主青睞。(圖/翻攝自ACSI)

▲今年滿意度調查皆比去年下滑,但Lexus仍拿下第1。(圖/翻攝自ASCI,以下同)

儘管如此,在所有車廠中Lexus仍以84分的成績擊敗賓士Mercedes-Benz(83分),成為最受美國車主滿意的品牌,而Audi(奧迪)、BMW(寶馬)、Honda(本田)、Infiniti、Lincoln、Subaru(速霸陸)與Volvo則以82分並列第3名。至於消費者最不滿意的車廠則是Dodge與Chrysler,僅分別得到74分與71分的評價。

▲2019美國消費者滿意度調查(ASCI),Lexus最受北美車主青睞。(圖/翻攝自ACSI)

▲Audi、BMW、Honda、Infiniti、Lincoln、Subaru、Volvo以82分並列第3名。

在今年消費者滿意度調查中,進步最多的是Infiniti、Chevrolet(雪佛蘭)與賓士;至於退步最多的則是Nissan(日產)、Volkswagen(福斯)與Jeep。研究也指出,今年北美新車交易的平均售價為37,000美元(約台幣116萬),達到歷年新高,而車輛售價上漲也連帶使消費者對車廠感到不滿。

▲圖為Infiniti Q50。(圖/翻攝自Infiniti)

▲Infiniti是今年滿意度調查中進步最多的車廠。(圖/翻攝自Infiniti)

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