台灣人最「哈」Hyundai跟賓士　J.D.Power公布銷售滿意度調查報告

▲J.D.Power日前公布台灣2019年度新車銷售滿意度調查，當中非豪華品牌則是由Hyundai奪下首位。（圖／翻攝自車廠、J.DPower，以下同）

記者游鎧丞／綜合報導

J.D.Power日前公布了台灣2019年新車銷售滿意度調查報告，在非豪華品牌當中，相當出人意料之外的由南韓車廠Hyundai奪下首位，至於豪華品牌仍是由三芒星賓士蟬聯冠軍寶座；種種跡象顯示，過往由日系車廠所獨佔的市場版圖，近年來可說是逐步鬆動，對於台灣消費者來說，優異的產品配備編成以及售價誠意，或許才是車廠擄獲消費者芳心的不二王道！

▲憑藉著優異的產品戰力及市場定價策略，Hyundai逆勢崛起，成為台灣消費者滿意度最高的非豪華品牌。

本次J.D.Power以2018年7月至2019年3月間購買新車的台灣消費者作為調查對象（非豪華品牌2,574名、豪華品牌816名），並針對銷售人員、經銷商設備、交車過程、交易條件以及書面作業共計五項要點進行分別評分；根據調查結果，統整出最終的滿意度平均值。

以非豪華品牌來看，在819分的平均值門檻當中，Hyundai則是以831高分拔得頭籌，其次則是Nissan的827分以及福斯的824分；這樣的最終結果，似乎也意味著過往台灣市場向來由日系品牌獨大的板塊結構已然鬆動，消費者在選購新車時，過往的國籍品牌迷思已不再是絕對值。

▲至於在豪華品牌部分，則是由賓士拔得頭籌。

至於在豪華品牌部分，近年來在該級距銷量持續看漲的賓士，本次仍以856分的高分獨占鰲頭，並與名列二、三名的Lexus（819分）、BMW（816分）拉開不小差距。

J.D. Power台灣區總經理Anthony Tay針對上述狀況，進一步指出：「豪華品牌車廠藉由推出入門車款降低購車門檻，而非豪華品牌車廠則不斷推出搭載高階配備的新型車款。」他接著補充：「隨著非豪華品牌銷售滿意度逐漸提升，豪華品牌不能只安於現狀，滿意度只會停滯不前。消費者鑑賞能力日益提升，對於差異性以及互動性的購車體驗有更高的期待。」