中柱2年就斷「Gogoro原廠說話了」!網上一搜尋...其它牌也斷過

▲Gogoro 3 GT Edition試駕 。(圖/記者林鼎智攝)

▲針對中柱2年就斷的「災情」,Gogoro原廠給出回應了。(圖/資料照)

記者張慶輝/綜合報導

今(22)日《ETtoday新聞雲》報導「Gogoro中柱2年就斷!車主曝9災情 門市回應讓他傻眼」,指新車不到2年中柱就斷了,且保固內卻要自費換新,對此《ETtoday車雲》向Gogoro睿能取得回應,原廠表示雖然Gogoro的中柱材質與製程都與它牌車款無異,不過仍會持續檢討找出問題,另外記者實際上網搜尋「中柱斷掉」,也發現各家車款都有類似狀況,災情並不侷限於Gogoro。

▲Gogoro 3 GT Edition試駕。(圖/記者林鼎智攝)

▲原廠指出Gogoro所用的中柱無論是材質或製程,都和其他車廠沒有差異。(圖/資料照)

Gogoro公關經理陳奕君接受《ETtoday車雲》電話訪問時指出,事實上Gogoro所使用的中柱,無論在材質或製程上都和它牌油車相同,不過針對車主反應與抱怨,Gogoro會持續透過分析故障品來找出問題點;而針對近期爆出的保固判定爭議方面,陳奕君也說該案已在上周末提供免費更換服務,並會再調整客戶服務的應對,且在近期施行的「360計畫」中,也加快了對客訴事件的處理速度,盼能快速解決消費者的問題。

▲Gogoro「神秘培訓中心」首度公開!新預約系統可望加快進廠時間。(圖/記者張慶輝攝)

▲Gogoro承諾會再調整第一線人員的應對,並透過360計畫加快客訴案件的處理。(圖/資料照)

實際在Google搜尋「中柱斷掉」,會發現各品牌各車款都有不少人遇到類似情形,其中不乏1至2年的新車,甚至還有焊接補強、DIY換中柱的「教學文」;除了Gogoro原廠所說「材質製程與它牌相同」外,以記者參訪過各品牌產線的經驗來看,就連供應商都是那幾家,不過中柱會斷掉的原因很多,且在地狹人稠的台灣來說,中柱更是有如「必需品」,也難怪會引發車主的抱怨聲浪。

▲Gogoro「製造秘密基地」大公開!產線員工平均年齡只有25歲。(圖/記者張慶輝攝)

▲各車廠都是將中柱零件委託外部供應商生產,Gogoro也不例外。(圖/資料照)

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