▲針對中柱2年就斷的「災情」，Gogoro原廠給出回應了。（圖／資料照）
記者張慶輝／綜合報導
今（22）日《ETtoday新聞雲》報導「Gogoro中柱2年就斷！車主曝9災情 門市回應讓他傻眼」，指新車不到2年中柱就斷了，且保固內卻要自費換新，對此《ETtoday車雲》向Gogoro睿能取得回應，原廠表示雖然Gogoro的中柱材質與製程都與它牌車款無異，不過仍會持續檢討找出問題，另外記者實際上網搜尋「中柱斷掉」，也發現各家車款都有類似狀況，災情並不侷限於Gogoro。
▲原廠指出Gogoro所用的中柱無論是材質或製程，都和其他車廠沒有差異。（圖／資料照）
Gogoro公關經理陳奕君接受《ETtoday車雲》電話訪問時指出，事實上Gogoro所使用的中柱，無論在材質或製程上都和它牌油車相同，不過針對車主反應與抱怨，Gogoro會持續透過分析故障品來找出問題點；而針對近期爆出的保固判定爭議方面，陳奕君也說該案已在上周末提供免費更換服務，並會再調整客戶服務的應對，且在近期施行的「360計畫」中，也加快了對客訴事件的處理速度，盼能快速解決消費者的問題。
▲Gogoro承諾會再調整第一線人員的應對，並透過360計畫加快客訴案件的處理。（圖／資料照）
實際在Google搜尋「中柱斷掉」，會發現各品牌各車款都有不少人遇到類似情形，其中不乏1至2年的新車，甚至還有焊接補強、DIY換中柱的「教學文」；除了Gogoro原廠所說「材質製程與它牌相同」外，以記者參訪過各品牌產線的經驗來看，就連供應商都是那幾家，不過中柱會斷掉的原因很多，且在地狹人稠的台灣來說，中柱更是有如「必需品」，也難怪會引發車主的抱怨聲浪。
▲各車廠都是將中柱零件委託外部供應商生產，Gogoro也不例外。（圖／資料照）
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