再買新車還是它 Lexus、Subaru蟬聯北美品牌忠誠度第1名!

▲Subaru、Lexus。(圖/路透)

▲國際調查機構J.D.Power公布2020北美汽車品牌忠誠度調查,豪華品牌中Lexus拿下第1名、一般品牌則是Subaru領先,雙雙蟬聯最具車主忠誠度的車廠。(圖/路透,以下同)

記者林鼎智/綜合報導

如何營造「鐵粉」、或讓車主「二次回購」是車廠維護客戶關係的重點。近日國際知名調查機構J.D. Power便公布2020北美新車品牌忠誠度調查。研究顯示,豪華品牌中以Lexus(凌志)回購率最高,而大眾車款中則是Subaru(速霸陸)拔得頭籌,雙雙蟬聯最具忠誠度的汽車品牌。

▲Subaru、Lexus。(圖/路透)

▲在一般品牌中,Subaru(速霸陸)以60.5%回購率成為的品牌忠誠度最高的車廠。

根據J.D. Power研究內容,在豪華品牌中,Lexus的回購率高達48%成為第1名,其次為賓士(47.8%)、BMW(45.1%)、保時捷(44.9%)與奧迪(43.4%)。至於品牌忠誠度較低、回購率較低的品牌則分別是Jaguar(20.7%)、Infiniti(27.7%)與瑪莎拉蒂(28.7%)。

▲2020北美新車品牌忠誠度調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲豪華品牌忠誠度調查中,第1名為Lexus,其他第2-4名皆為德系品牌。(圖/翻攝自J.D.Power,以下同)

至於大眾車款部分則以日系品牌為主,其中又以Subaru 60.5%的品牌忠誠度最高,其次為TOYOTA(60.3)與Honda(58.7%),至於第4名則是美國皮卡車品牌Ram(57.3%),第5名則是福特(54.3%),第6名為KIA(51.3%)。而一般品牌忠誠度最低的則是飛雅特(10.4%)、克萊斯勒(14.1)與道奇(17.8%)。

J.D. Power品牌忠誠度調查是以2019年6月至2020年5月的新購車輛為母體,調查北美車主在購車時選擇同一品牌的百分比。

▲2020北美新車品牌忠誠度調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲在一般品牌中,品牌忠誠度前三名皆為日系品牌,其中又以Subaru最高,第2、第3名則分別為TOYOTA、Honda。

►JD Power新車滿意度調查!KIA海放TOYOTA奪亞軍 賓士竟是倒數

►福特野馬被公認「同級最可靠」 誰說美式跑車易壞、不好顧?

讀者迴響

熱門文章

熱門快報