豪華車「品牌忠誠度」調查！德、日系都衰退　僅3家爆冷成長　

▲根據加拿大市調研究，北美市場豪華車品牌忠誠度皆呈現衰退情況，包括2B1A、Porsche、Lexus，僅3家車廠逆勢成長（圖／翻攝自Genesis，圖為GV80）

記者林鼎智／綜合報導

每個品牌都希望有高黏著性的品牌忠誠度（Brand Loyalty），畢竟死忠客戶花錢不手軟。不過最近一項研究顯示，所有豪華汽車品牌的品牌忠誠度都在衰退，包括2B1A、Lexus、Porsche等，僅3家車廠逆勢成長。

《Visual Capitalist》加拿大市調公司研究，針對北美2020年1-4月豪華車車主進行調查，看有多少車主換車時再買原本車款的品牌，進行品牌忠誠度的調查。結果發現，幾乎大部分豪華車品牌的品牌忠誠度都衰退，平均下降了4.5%，僅Genesis、Maserati、特斯拉（Tesla）成長，其中又以南韓品牌Genesis成長最高，達8.5％，幾乎是Maserati的2倍，特斯拉也成長4%。

▲品牌忠誠度下降最多的是Land Rover、Porsche、Lincoln，而逆勢成長的有Tesla、Maserati與Genesis。（圖／翻攝自Visual Capitalist）

不過，其他品牌則多為衰退，品牌忠誠度下降最多的是Land Rover（-9.2%），其次是保時捷（8.5%）與Lincoln（-7.9%），2B1A中以BMW衰退最少（-2.3%），其次是賓士（-7.0）與Audi（-7.3%）；日系車廠部分，Acura、Lexus也分別衰退-2.7%、-4.8%，Infiniti則是-5.2%。

而會造成車主跳槽、品牌忠誠度衰退的原因，也可能與疫情、烏俄戰爭導致供應鏈短缺造成，在候車期拉長下，可能使車主轉向其他能盡快交車的品牌。

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