Lexus奪J.D.Power新車銷售滿意冠軍!福斯唯一平價車獲5顆星

▲J.D. Power公布2018年臺灣新車銷售滿意度排名。(影/ETtoday車雲製作,圖/J.D. Power、車廠提供)

消費中心/綜合報導

J.D. Power在今(1)日公布2018年臺灣新車銷售滿意度(SSI)調查,非豪華品牌新車銷售滿意度由Volkswagen(福斯)拿下冠軍,豪華品牌則由Lexus奪下,前陣子Lexus才獲得臺灣顧客滿意度調查第1名,顯見新車銷售滿意度或售後服務,皆在台灣獲得亮眼成績!

▲Lexus奪J.D. Power臺灣新車銷售滿意度冠軍!福斯稱霸非豪華品牌。(圖/J.D. Power提供)

▲J.D. Power臺灣新車銷售滿意度福斯稱霸非豪華品牌。(圖/J.D. Power提供)

此次2018年臺灣新車銷售滿意度(SSI)調查,受訪者在2017年8月至2018年5月期間購入新車,分別為非豪華品牌2752位、及豪華品牌875位新車車主的回饋意見做為根據,針對銷售人員、經銷商設備、交車程序、交易條件及書面作業等5項要素進行評分。

非豪華品牌類別Volkswagen以822分成績位居第1,第2名的Luxgen(納智捷)獲得811,以1分之差險勝810分的Mazda(馬自達),依序則為Honda(本田)、Subaru(速霸陸)、Hyundai(現代)、Toyota(豐田),皆高於平均成績802分;低於平均分數的品牌則有Mitsubishi(三菱)、Ford(福特)、Nissan(日產)及Suzuki(鈴木),其中墊底的Suzuki,僅拿下2顆星的評價。

▲Lexus奪J.D. Power臺灣新車銷售滿意度冠軍!福斯稱霸非豪華品牌。(圖/J.D. Power提供)

▲Lexus奪J.D. Power臺灣新車銷售滿意度冠軍!(圖/J.D. Power提供)

豪華品牌由Lexus以843分的成績稱霸,位居第2的Mercedes-Benz(賓士)拿下840分,雖同樣與Lexus獲得5星評價,仍小輸Lexus3分。豪華品牌平均分數為835分,除Lexus及Mercedes-Benz外,其餘成績皆低於水平,依序為BMW、Audi(奧迪)及Volvo,且皆只有2顆星的評價,其中Volvo在先前公布的顧客滿意度也是最後1名。

2018上半年豪華進口車戰報 賓士熱賣1.5萬輛 Lexus擠下BMW搶席次(圖/翻攝自車廠)

▲Lexus今年在臺灣顧客滿意度級新車銷售滿意度都奪下第一名。(圖/翻攝自Lexus)

調查指出,超過6成的車主會先上網看車,再到經銷商賞車。另外,台灣消費者在過去5年間購買非豪華品牌進口車的比例,近乎成長1倍,對此J.D. Power區域總監Kaustav Roy指出:「可支配的所得越高,消費者有能力選擇的車款種類越多。市面上的進口車款變多,不僅為消費者提供更多元的選項,也使得整體產業的競爭加劇。」

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