▲有車主以900萬購入Porsche Taycan Turbo S並額外花40萬加裝充電座，近期出現無法充電的情形，卻被經銷商消極處理。（圖／資料照）
消費中心／綜合報導
要價900萬的保時捷無法充電、送去原廠竟遭車商晾了10天都沒能處理！《ETtoday新聞雲》接獲保時捷車主H小姐投訴，才開2年、要價900萬的Porsche保時捷Taycan Turbo S竟然無法充電，送廠後車商的處理態度更是令人無法接受！她說「經銷的新北保時捷處理態度消極，車輛進廠10天就晾在哪！完全無法解決！後來轉向台灣保時捷原廠客訴，新北保時捷才說『已經找到故障點』，維修服務相當離譜」！
H小姐表示，這部Taycan Turbo S是她2年前花了900萬元購入，當時還額外花了40萬在自家車庫安裝充電座，但就在今年2月出現無法充電的狀況，向新北保時捷反映，卻得到「最近排程很滿，最快要等到3／6才能進廠處理」的回覆，好不容易送進廠，新北保時捷又說 : 「過去沒有遇過這種狀況，需要問德國原廠」，接著就沒有下文。
▲H小姐控訴愛車進廠10天都沒有任何進度，直到向台灣保時捷客訴後，新北保時捷才表示已經找到故障點。（圖／資料照）
愛車進廠期間，H小姐一直關心維修進度，但都沒有得到答案，直到3／15向台灣保時捷客訴後，新北保時捷才表示「已經找到故障點」，並承諾會盡快來零件，但問到愛車何時能好，新北保時捷又表示「工程師都在上課中」，直到今（20）天都還沒下文，令人難以置信這是汽車送修該有的服務！
針對這起投訴，經營新北保時捷的尚騰汽車表示，因為故障是發生在充電座的迴路上，這部分全台經銷商一律由台灣保時捷指定的外部專業廠商、由其持有電工相關證照的工程師提供服務，雖然新北保時捷不能處理，但過程中都有協助客戶；記者另向台灣保時捷詢問這起投訴案例，車主不滿面臨的狀況相當有問題，不過直至截稿前都未取得回應。
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