▲Gogoro推出全新型態的「Gogoro社區店」，主打你家巷口隨到隨修。（圖／記者張慶輝攝，以下同）
記者張慶輝／台北報導
Gogoro睿能創意今（16）日宣布全新型態的「Gogoro社區店」正式上線，全台共有40家門市同步開幕，Gogoro台灣總經理姜家煒強調社區店的特色就是「你家巷口，隨到隨修」，免去了Gogoro服務中心需提前預約的繁瑣步驟，讓服務能夠更貼近消費者需求，同時為了讓社區店能快速深入車主的心中，打出前3個月定保免工資的推廣活動，讓既有車主更有誘因把車騎進社區店。
▲相較展示中心與服務中心，社區店更能深入鄰里，協助Gogoro順利從早期市場過渡到大眾市場。
姜家煒指出，目前台灣電動機車已經站穩10%以上的市佔率，但想要跨過13.5%的鴻溝、從所謂的「早期市場」進入成熟的「大眾市場」，除了機種與價格帶需要提供完整選擇、讓使用者沒有疑慮的能源補給外，也需要更加貼心的服務，目前Gogoro已經做到前2項，所以今（2023）年策略重心就會擺在「有感的服務」，全新型態的社區店正是為此而生。
▲第一波全台共有40間社區店同步開張，並打出前3個月定保免工資的優惠活動。
過去有豐富網路新經濟產業資歷的姜家煒表示，快商務、隨經濟、宅經濟與懶人經濟學都是現代人習以為常的消費模式，無論零售業者或網購平台都在推動線下實體店，就是為了要拉近和消費者的距離；而Gogoro在2015年開了首家直營門市、2018年開放授權加盟門市、2021年提出特約推廣站之後，今年要進一步推動新型態的社區店，而且不只有首波這40家，今年目標將上看150家，真正落實「你家巷口，隨到隨修」的理念。
▲儘管社區店規模較小，但姜家煒強調品質與原廠一致，且他牌電動機車與燃油機車也是服務對象。
姜家煒強調，社區店在主打零等待免預約隨到隨修的同時，也會提供與原廠一致的專業維修保養品質，更重要的是這些社區店不只能服務Gogoro車主，包括他牌電動機車、甚至是燃油機車，也同樣是社區店的服務對象，而且每間店的規模多為2個工位，如此才能以「每日1店」的高效率快速佈點深入鄰里。
▲社區店多採雙工位格局，簡約的裝修讓展店速度能夠極大化，達到「1天1店」的超高效率。
由於社區店的數量遠超服務中心，且主要任務是要滿足車主需求，所以在選址上也格外講究，姜家煒表示除了針對周遭環境、人口密度與車流狀況等傳統分析外，還同時結合了既有Gogoro門市覆蓋範圍、GoStation分析與GoShare租借熱區等內部數據，讓社區店能開在消費者需求熱區與Gogoro服務真空區的重疊位置上，不僅能真正服務到有需要的車主，社區店也才能有穩定的客源持續經營。
▲姜家煒目標今年將要開出150間Gogoro社區店，不僅要吸引「油2代」加入轉型，也祭出實質支持鼓勵內部原廠技師自行創業。
至於社區店的專業人才從何而來？姜家煒點出2大來源，一個是既有的燃油車行中有不少「油2代」，本身已有專業機車維修技能，在產業面臨轉型的節點上，其實有很高意願往新的領域發展，社區店就是個絕佳進入點；另一方面Gogoro也從內部尋找有意願自行創業的原廠技師，只要符合條件就贊助開店頭款最高50%，並與台新銀行聯手提供1.85%創業優惠固定利率貸款，同時協助100%精準選址，讓這些優秀技師更有信心出去做自己的老闆。
▲現有服務中心已經能做到「上午訂車，下午領牌交車」，一改過去需要漫長等待的冗長流程。
有了新型態的社區店後，姜家煒表示現有服務中心也會進一步強化，目前已經做到現車能「上午訂車、下午領牌交車」，一改過去下訂後須等待數周才能真正騎到新車的冗長流程，另外當店內代步車不夠時，也會改以GoShare代步騎乘金讓車主生活不受影響，還有獨特的「門市雨天模式」，下雨天所有騎士都可以進店索取免費雨衣，並預告未來將要推出多元特色門市，只是姜家煒賣關子並未透露更多細節，但應該也很值得車主期待。
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