J.D.Power北美新車品質調查出爐 25%車主最不滿意「這功能」

▲Apple Carplay 。(圖/翻攝自Ford)

▲J.D.Power近日公布2021北美新車品質調查,並發現有高達4分之1車主都抱怨手機連接功能問題,超越過去的語音辨認功能。(圖/翻攝自Ford,圖僅為示意圖使用)

記者林鼎智/綜合報導

知名市調機構J.D.Power近日公布2021北美新車品質調查,除了新車品質比2020年提高2%外,並發現「影音娛樂系統」成為車主最常遇到的問題,占比高達25%,其中最多人抱怨的都是Apple Carplay/Android Auto等智慧手機連接功能。

▲J.D.Power 2021北美新車品質調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲J.D.Power調查中,一般品牌表現最好的事Ram,豪華品牌則是Lexus。(圖/翻攝自J.D.Power,以下同)

J.D.Power新車品質調查是以每100輛新車在前90天內遇到問題數量來評比(Problems per 100 Vehicles),其中2021年北美新車品質最佳的一般品牌是Ram(128),豪華品牌則是Lexus(144);而在各級距拿下新車品質最多次的品牌是Hyundai(7項),其次為TOYOTA(5項)、BMW(4項)。

▲J.D.Power 2021北美新車品質調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲J.D.Power 2021北美新車品質調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲J.D.Power 2021北美新車品質調查。(圖/翻攝自J.D.Power)

▲在各級距拿下新車品質最多次的品牌是Hyundai(7項),其次為TOYOTA(5項)、BMW(4項)。

在新車品質調查中,J.D.Power更指出有高達4分之1的車主都遇到影音娛樂系統問題,其中最多抱怨都是Apple Carplay/Android Auto的連接問題,尤其在許多新車改為「無線」Apple Carplay/Android Auto後更為嚴重,讓很多車主感到不滿。

J.D.Power新車品質調查副總Dave Sargent便提到,車主想要無線功能,但當車廠下放新科技後,卻常有無法連線的情況。而這也是自2011年以來,被車主抱怨的不再是語音辨認功能,反而是Apple Carplay/Android Auto連線問題。

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