▲J.D.Power近日公布2021北美新車品質調查，並發現有高達4分之1車主都抱怨手機連接功能問題，超越過去的語音辨認功能。（圖／翻攝自Ford，圖僅為示意圖使用）
記者林鼎智／綜合報導
知名市調機構J.D.Power近日公布2021北美新車品質調查，除了新車品質比2020年提高2%外，並發現「影音娛樂系統」成為車主最常遇到的問題，占比高達25%，其中最多人抱怨的都是Apple Carplay／Android Auto等智慧手機連接功能。
▲J.D.Power調查中，一般品牌表現最好的事Ram，豪華品牌則是Lexus。（圖／翻攝自J.D.Power，以下同）
J.D.Power新車品質調查是以每100輛新車在前90天內遇到問題數量來評比（Problems per 100 Vehicles），其中2021年北美新車品質最佳的一般品牌是Ram（128），豪華品牌則是Lexus（144）；而在各級距拿下新車品質最多次的品牌是Hyundai（7項），其次為TOYOTA（5項）、BMW（4項）。
▲在各級距拿下新車品質最多次的品牌是Hyundai（7項），其次為TOYOTA（5項）、BMW（4項）。
在新車品質調查中，J.D.Power更指出有高達4分之1的車主都遇到影音娛樂系統問題，其中最多抱怨都是Apple Carplay／Android Auto的連接問題，尤其在許多新車改為「無線」Apple Carplay／Android Auto後更為嚴重，讓很多車主感到不滿。
J.D.Power新車品質調查副總Dave Sargent便提到，車主想要無線功能，但當車廠下放新科技後，卻常有無法連線的情況。而這也是自2011年以來，被車主抱怨的不再是語音辨認功能，反而是Apple Carplay／Android Auto連線問題。
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