遭控「煞車失靈」拒妥協!大陸官媒群批傲慢 特斯拉終於道歉了

▲特斯拉。(圖/路透)

▲特斯拉頻頻爆出安全事故。(圖/路透)

記者鄭思楠/綜合報導

隨著特斯拉女車主上海車展維權風波持續發酵,美國電動汽車廠商特斯拉汽車20日深夜發佈道歉聲明,對「未能及時解決車主的問題深表歉意」。公司並表示,已成立專門處理小組,專事專辦,努力在合規合法的情況下,盡全力滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。

4月19日在2021上海車展現場,一位女車主現身特斯拉展台,站到車頂維權,T恤寫有「煞車失靈」字樣,並大喊特斯拉煞車失靈,之後被保安強行拖離現場,後被警方處以行政拘留5天。此前,特斯拉和維權車主都表示決不妥協,不過,特斯拉硬氣的態度引來各方批評。

21日零點,特斯拉通過微博發佈道歉聲明,稱未能及時解決車主的問題深表歉意。特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規,堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

特斯拉稱,「為了最大程度彌補車主的不適,以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響,我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通,用最誠懇的態度尋求解決辦法,堅定履行負責到底的承諾。為此,我們已成立專門處理小組,專事專辦,努力在合規合法的情況下,盡全力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。」

特斯拉稱,「將在配合政府各相關部門調查的情況下,同時開展嚴格自查自糾,對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費者,尊重市場。」

▲▼特斯拉,上海車站。(圖/翻攝自微博)

▲特斯拉女車主上海車展維權。(圖/翻攝自微博)

作為新能源汽車領域的佼佼者,特斯拉在中國市場卻一而再、再而三地爆出安全事故。4月11日,上海的特斯拉車主劉先生的車子在車庫拐彎時突然煞車失靈,直至撞到牆面後才逼停;3月11日,海南海口一名特斯拉車主蒙先生在停車場停車時,車輛在連續踩煞車的情況下無法停下,導致撞上護欄;1月4日,山東臨汾一輛特斯拉失控衝進廁所,將洗手台撞壞,司機表示失控原因是踩不動煞車。

特斯拉回應車主的理由很多,包括路面存在積水、女性踩煞車力量弱等。更令人傻眼的是,特斯拉竟甩鍋大陸國家電網稱,「充電瞬間國家電網電流太大,不是汽車的問題。」

今年2月,大陸市場監管總局等五部門約談特斯拉公司,要求其嚴格遵守中國法律法規,加強內部管理,落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,切實保護消費者合法權益。對於被約談,特斯拉回應,將誠懇接受政府部門指導,積極自查,始終尊重消費者權益,但特斯拉卻在該聲明的微博下關閉了評論。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

讀者迴響

熱門文章

熱門快報