Infiniti死忠客戶想買電動車 經銷商卻給他特斯拉Model 3?

▲Infiniti加拿大經銷商交車卻是特斯拉Model 3。(圖/翻攝自Facebook/Infiniti de Sherbrooke)

▲仔細看,在Infiniti加拿大展間售出交車的卻是特斯拉Model 3?(圖/翻攝自Facebook/Infiniti de Sherbrooke,以下同)

記者林鼎智/綜合報導

如果你是一名銷售員,當死忠老客戶想要買你公司「目前還沒出」的產品,你會向客戶說不?還是用競爭對手的產品來滿足他的需求,達成「客戶至上」的服務理念?

近日就有一件相當特別的事,加拿大社布魯克市(Sherbrooke)市長Steve Lussier是一名Infiniti的忠實客戶,他最近想換電動車,但當他來到Infiniti經銷商時卻發現該品牌尚未推出電動車,不過這間經銷商也沒有忽略他的需求,而是轉而向他販售特斯拉(Tesla)Model 3!

▲Infiniti加拿大經銷商交車卻是特斯拉Model 3。(圖/翻攝自Facebook/Infiniti de Sherbrooke)

▲做為Infiniti的忠實客戶,加拿大社布魯克市市長Steve Lussier想買電動車,但Infiniti電動車須等到2021年才會上市。

於是這個詭異的畫面就出現了,在Infiniti的展間交車,但新車卻是特斯拉Model 3。該經銷商也大方的在臉書專頁上分享這一刻,並寫道:「恭喜Lussier市長購買他的新車Model 3,作為Infiniti的忠實客戶,他想買電動車,但由於2021年Infiniti才會推出電動產品,因此我們找到了解決方案」。

▲Infiniti加拿大經銷商交車卻是特斯拉Model 3。(圖/翻攝自Facebook/Infiniti de Sherbrooke)

▲雖然不清楚這樣的做法是否會受到「關切」,但轉念一想,不也凸顯出該經銷商對自家電動車十分有信心、並具有服務至上的精神?

這樣奇特的銷售經驗實在非常少見,尤其是Infiniti未來也將成為特斯拉的競爭對手,一不小心很可能就讓老客戶變心倒戈了。不過轉念一想,這也代表Infiniti經銷商對自家電動車非常有信心,同時也具備著服務至上的精神,只能說外國人幽默與詼諧的尺度,對華人世界有點難理解啊。

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