車廠戰疫/福特業代吐心聲!業績狂掉7成,整天沒客人上門

▲福特Focus Active跨界83.9萬起上市。(圖/記者林鼎智攝)

▲在6月都處於3級警戒下,車市衝擊不小,處於第一線銷售端的業代最清楚,此次《ETtoday車雲》訪問福特業代-K先生,讓外界了解實際情況。(圖/資料照,以下同)

記者林鼎智/綜合報導

受到疫情影響,3級警戒期間各車廠透過實名制、線上賞車、人員分流等方式配合防疫,而整體車市衝擊也將反應在6月銷量上。不過究竟疫情對車市有多大影響,相信沒有人比第一線的業代更清楚,此次《ETtoday車雲》也透過電話訪問福特業代-K先生,由他來分享銷售端的實際狀況。不過要先說明的是,這僅是單一據點單一業務的個人看法,並不代表所有福特經銷商的整體狀況

▲福特Focus ST。(圖/記者林鼎智攝)

▲K先生表示,疫情爆發後來店賞車的客人從原本平均8-15組掉到1-2組,有時甚至整天都沒有來店客。

首先在客源上,K先生表示,疫情爆發後整體業績大約掉了7成,尤其是來展間賞車的來店客,從原本每天平均8-15組客人,直接掉到剩1-2組,「有時候甚至一整天都沒人來」,因為「客人也怕疫情,這時間點不想外出賞車」。賞車都沒人了,更別說試駕,這段期間業代們也盡量減少試乘,「說實話我們也不清楚客人的接觸史,試乘密閉空間更危險,客人怕、我們也怕」

實際從銷量來看,福特5月共掛牌2,139輛,比疫情爆發前的4月(2,442輛)少了303輛,衰退-12.4%,並且是僅次於2月(農曆年、工作天數較少)1,630輛外,單月掛牌數較少的月份,可能也與5/15雙北宣布3級警戒、5/19日全國3級警戒有關。

▲福特1-5月銷量 。(圖/記者林鼎智製表)

▲福特2021年1-5月銷量。(圖/記者林鼎智製表)

展間看車買車的人少,來維修保養的也受到影響。K先生指出,除了請客人先預約、分開進廠維修時段外,保養廠也有管控維修數量「例如一天降到40台」,並限制客休區不能超過5人、建議車主移動到戶外空間。不過也因為維修車輛變少,「有時會出現4名技師維修1輛車」,讓原本工時2小時縮短成1小時,也能早點交車給客人。

▲福特防疫措施。(圖/翻攝自Ford)

▲福特,Ford,展間,展示中心。(圖/翻攝自Ford)

▲第一線業代直言,線上賞車有侷限在,畢竟高單價商品還是面對面銷售為主,更何況「非熟客,誰敢給你證件代辦」。(圖/翻攝自Ford)

對於線上賞車方面,K先生也直白表示對第一線業代「有侷限在」,因為幾十萬的車客人還是想實際摸摸看、坐坐看,更別說還有簽約、對配備、保險、領牌、交車等手續,這些需要證件代辦的「不是熟客,誰敢直接給你證件」,疫情爆發後資深業代還能做熟客、朋友介紹的單,但新手業代怎麼辦?K先生也提到,一般「大月」的業績過去單月要賣300台,「現在就算喊100台也很難達到」,更別提5-7月競賽月向來是車市旺季,「今年真的很慘」,但為了健康也只能咬牙撐過去。

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