搶攻富豪商機! 渣打中壢旗艦分行今開幕

▲渣打台灣總經理韓德聖。(圖/記者陳依旻攝)

▲渣打銀行中壢旗艦分行開幕。(圖/記者陳依旻攝)

記者陳依旻/中壢報導

搶攻桃園富豪商機!渣打中壢旗艦分行今(1)日開幕,渣打台灣總經理韓德聖直呼宛如走進五星級酒店,更將此分行比喻為銀行界的東方文華,接受《ETtoday新聞雲》訪問時表示,台灣是重要的市場,全台54家分行,桃園就有12家,比重占三分之一,而渣打搶攻桃園市場不外乎兩大原因。

觀察外商銀行桃園佈局狀況,渣打在當地就開超過12間,花旗3家第二,星展和滙豐都是2家;另外,渣打深耕桃園,北、南桃園都有「旗艦分行」坐鎮,也是外商唯一。內部主管透露,第一,人口桃園這幾年人口遷入大於遷出在六都數一數二,稅收貢獻也排行第三;除了人口,中壢分行位處海華特區,是中壢火車站周邊交易最熱絡的區塊之一,這區不少豪宅指標建案,買方不乏企業主、軍公教、醫師等高收入客群,瞄準資產管理需求,才決定在此做分行改裝。

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談到銀行都在積極數位轉型,渣打著重分行調整,打的是什麼算盤?韓德聖表示,分行調整是全球集團策略,現在全球都有資安問題,「便捷是一回事,安全也很重要」;此外,疫情急速改變世界所有產業,以金融業來說,大家習慣用網銀、行動銀行,變成人跟人接觸比較小,但數位化即使跑得快,「唯一沒變的還是人」,有人喜歡網路大於實體,但有些人面對複雜的交易,需要和理專面對面,這也是渣打積極改裝分行的原因。

「現在經營銀行不容易。」韓德聖坦言,疫情改變客戶行為和外部環境,數位縱然擁有很大的潛力,但純網銀不用實體也還在積極打開市場當中,實體還是不能偏廢,且裁撤不僅要安排好客戶,員工也要安置好,因此,如何在既有服務附加價值讓客戶更喜歡,也是渣打的目標,「現在都還在一步步來,兩路都在進行中。」

整體來說,韓德聖強調,數位化這塊,渣打以客戶為尊、以客為先持續做改變,不管如何,都還只是渣打的一小步,「我們的數位化不會止步」,實體更不能偏廢,因為很需要教育客人金融知識,以及保障他們的權益。

關鍵字: 渣打韓德聖分行財管台灣

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