陸消費者協會：新能源車投訴大幅增加 消費者舉證、維權難

▲新能源車市場迅速發展，新的消費問題也隨之出現。（圖／CFP）

記者蔡紹堅／綜合報導

大陸消費者協會近日公布2021年全國消協組織受理投訴情況分析數據，在汽車方面的投訴量大幅提升，這與新能源車相關投訴的漲幅明顯有關。消費者協會表示，由於新能源汽車屬於新鮮事物，消費者投訴出現了「舉證難」「維權難」的特點。

數據顯示，2021年，全國消協組織共受理消費者投訴1044861件，其中，商品類投訴為491040件，佔總投訴量的47.00%。汽車及汽車零部件投訴量41624件，佔比3.98%。

消費者協會指出，消費者投訴關於新能源車的主要問題有8大項目，分別為安全問題、電池品質問題、續航里程縮水、不兌現承諾、價格變動爭議、隨意修改宣傳資料、售後服務，以及汽車數據儲存。

消費者協會認為，解決新能源汽車維權難，經營者負有主要責任，必須高度關注產品安全、真實全面告知產品情況、切實落實合格產品交付義務、保障消費者數據知情權，以及切實做好售後服務。