號稱全球第一個賣旅平險AI聊天機器人 誕生於台灣產險界

▲安達產險的智能小安AI機器人將駐點於桃園機場，服務民眾投保旅平險與旅遊不便險。（圖／記者李蕙璇翻攝）

記者李蕙璇／台北報導

台灣也可能是全球第一個可以賣旅平險的AI聊天機器人，已由實踐大學、安達產險和荔枝智慧共同合作研發成功，將多蒐集與民眾互動資料加以適時調整修訂內部設定後，預計明年2月於桃園機場安達產險櫃檯駐點服務。

今天設計團隊在實踐大學測試智能小安AI聊天機器人時，民眾詢問小安要如何買旅平險，小安即透過已設定好的對嘴動畫設計開口說話提醒說，「目前只有提供信用卡刷卡支付保險費」的機制，而螢幕上也秀出文字的說明內容，便於民眾邊聽小安解釋還可以邊看書面說明。

▼美商安達保險設於桃園機場的服務櫃台。（圖／記者李蕙璇攝）

安達產險表示，這次的合作案決定先從其強項的旅遊平安險保單商品為主，民眾可直接面對著3D機器人智能小安螢幕說話，表示要買旅平險或是按著箭頭指標選擇服務項目，也可以提出如何付費等問題，小安都會線上立即回覆。

同時，畫面也還會出現可供立即掃描的QRcode，民眾當場就可加入LINE帳號好友及申請會員，約花5~10分鐘完成投保程序，估計保費還可再省1~3成，以後就可以直接用LINE買到旅平險及旅遊不便險。

▼民眾可以直接向安達產險智能小安AI機器人，購買旅平險及旅遊不便險。（圖／記者李蕙璇翻攝）

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