▲有名保戶太太坐月子時線上申請保險理賠，不到30分鐘，其帳戶就收到保險金。（圖／示意圖／取自Pixabay）
記者李蕙璇／台北報導
保戶林太太因為胎位不正剖腹生產後在產後護理之家坐月子調養，本以為無暇申請理賠，可是沒想到線上一申請，不到30分鐘就收到保險金，速度之快讓她和老公深感數位時代的便利性。
這個案子就是台灣人壽業務員到護理之家祝賀保戶，當場協助她以龍e賠方式在線上填好申請資料，並拍照上傳診斷書。
而當業務員還在與保戶寒暄並恭賀喜獲麟兒之際，保戶即收到傳送已入帳的簡訊通知。
多數保險公司雖能做到理賠件快速審核，但在保險金匯款給保戶時，仍需配合出納及銀行的作業時間。
通常保險公司收到申請文件、通過後的隔日，才陸續批次匯款，約需3~5個工作天。
而今各業者拼服務，也在追求理賠的快速，像是產險界的明台、兆豐等公司的旅遊不便險，當飛機延誤超過保單條款約定的3~6個小時，就會透過區塊鍊發出簡訊，邀請保戶線上填寫理賠申請書，返國後查銀行帳戶，理賠金已匯入戶頭內。
壽險圈中，台灣人壽則是在2018年7月結合自家中信金控的中信銀行eACH即時匯款機制，獨創「保險理賠即時匯款系統」，8月已獲智慧財產局新型專利權核准。
保戶從台壽網路「龍e賠」保險理賠平台線上申請開始到理賠金入帳，平均30分鐘，有別於傳統理賠申請約需3至5個工作天。
現在也和19家有「eACH即時匯款」機制的銀行合作，便於保戶使用其帳戶，當天申請即可當天收到保險的理賠金。
台灣人壽表示，開辦至今收到130多件理賠申請案，保戶的年齡層多是30~40歲的青壯年族群。尤其是申請住院日額型醫療保險及10萬元以下的理賠件，使用線上快速理賠更方便。
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