30分鐘收到理賠 台灣人壽簡化系統今上線 e指搞定   

▲▼台灣人壽。(圖/台灣人壽提供)

▲台灣人壽。(圖/台灣人壽提供)

記者李蕙璇/台北報導

台灣人壽今天(31日)推出獲得新型專利的「龍e賠一拍就匯」立即入帳理賠服務,保戶線上申請理賠到入帳,平均約30分鐘。

台灣人壽保戶須先加入網路會員,便可使用「龍e賠一拍就匯」申請理賠的功能,當公司線上收到申請案、完成理賠審核,匯款理賠金的這一個流程作業,平均30分鐘。

保戶只要符合免調查、日額型險種及持有19家參加「eACH即時匯款」機制特定銀行的任一帳戶,並同時將申請正本文件交由業務人員等給付條件,即可體驗「龍e賠一拍就匯」簡易申請、快速入帳的線上理賠服務。

「龍e賠一拍就匯」 給付條件適用對象:

1、無須調查的日額型意外險或醫療險(不包含團體險)。

2、當次理賠金小於新台幣10萬元。

3、限匯款到被保險人的帳戶且為有提供eACH服務的銀行。

4、申辦時間:星期一到星期五的上午9點~下午4點(國定假日除外)。

19家參加eACH機制銀行,新光、土銀、聯邦、華南、元大、彰銀、永豐、上海、凱基、台北富邦、星展、國泰世華、台新、兆豐、日盛、王道、臺銀、台企銀與中國信託等19家。

台灣人壽表示,以往保險業儘管能做到快速審核,但在給付理賠金時仍需配合銀行作業,須等到隔日才能以批次方式完成匯款。

這次台灣人壽結合中信銀行「eACH即時匯款」機制,在理賠審核完成時,同步就可以把理賠金匯入被保險人帳戶。
台灣人壽強調,還要進一步簡化理賠申請程序,已開發了線上直覺式、導引式的理賠申請機制。

保戶只要登入網路會員到保戶天地的「龍e賠」專區,按下「我要申請」。

系統自動帶入被保險人的基本資料,並自動導引保戶填寫必要欄位,最後再上傳龍e賠專用同意書(僅第一次申請時應備)及診斷證明書等應備文件影像。

再將正本文件交給業務人員,即可輕鬆完成理賠申請,省略須事前閱讀密密麻麻的理賠申請規定。

台灣人壽說,便於保戶取得龍e賠專用同意書,除了在官方網站提供下載外,保戶也可以在全國7-11 ibon免費列印服務,資料傳輸上都採用更安全的E2EE(End-to-end encryption)加密機制,確保資料安全性。

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