好市多「賣場霸主」地位動搖!網激推這家免年費:退貨機制做很好

消費中心/綜合報導

深受台灣人喜愛的美式賣場好市多(Costco),即使每年需花費約千元辦會員才能入場消費,但因商品豐富又常有獨家商品,仍常常造成搶購風潮,更被死忠支持者封為「台灣賣場霸主」。然而,最近有網友指出,台灣其他家賣場也越來越進步,像是家樂福不用年費也能無條件退貨。

▲好市多,Costco,新莊好市多,購物,買東西。(圖/記者姜國輝攝)

▲好市多在全台擁有13家據點,會員人數上看三百萬人。(圖/資料照/記者姜國輝攝)

「台灣賣場霸主」換人當!以往說到台灣最好逛賣場,有不少人都會推薦美式賣場好市多,但最近有網友卻發現,台灣其他家賣場也越來越進步,像是家樂福這幾年就變很多,不僅賣場好逛連東西種類都很多,甚至不用年費;另大潤發的東西則被認為很便宜。

有網友在網路論壇《mobile01》發文指出,「我覺得家樂福現在退貨做得很棒,而且不用年費,不管是生鮮或是五金,通通講一下就可以退了,也不會跟消費者嚕嗦什麼,讓我都想到期就不用續好市多的卡了。」。

▲▼好市多             。(圖/資料照)

而此篇發文也引起網友回覆認可,「好市多找停車位不便、找商品不便、排隊結帳不便」、「好市多的確是這樣沒錯,很多的不方便,我今年就懶得續約了。」、「天天都便宜怎麼跟好市多比,好市多又要年費東西又大份量,商品品項又少,假日車位又難找,吃飯人擠人,每次去都花3~5千是稀鬆平常,實在是沒得比。」

不過,也有網友認為這兩間賣場性質不同,不能拿來比較,「二者定位不一樣有何好比較?家樂福定位跟大潤發較接近吧」、「家樂福與好市多性質不同吧!家樂福東西比較貴」、「賣的東西不一樣啊….」、「哈哈哈哈...都是便利的購物賣場~~」。另也有網友支持大潤發才是真正便宜的賣場。

▲▼金門家樂福             。(圖/記者曾婉婷攝)

然而,若以背後數據來看,台灣家樂福這兩年的確營收持續成長,獲利能力更是名列全球前茅,日前更創下連續13季營收正成長紀錄,且獲利成長動能優於營收,並在亞洲市場表現一枝獨秀,今年更將挑戰700億營收新高里程碑,業績成長率年增5%。

家樂福總經理日前也指出,在服務方面自認為已做得比好市多還要好,除了無條件退貨機制外,若有發生客訴,他還會挑選其中幾個案例,親自打電話了解第一線消費者的心聲並改善。最終目標期望有天能達到零客訴願景;加上全台賣場大改裝已完成,包括停車場變寬、設置更寬敞的休息區等,讓消費者逛起來更舒適。而這些改變也受到肯定,賣場改裝前後的來客數大概成長6%。

▲▼家樂福,量販,買菜             。(圖/資料照)

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