特斯拉被爆「重複扣款」買1台付2台錢 客服:自行處理

▲特斯拉,Tesla,馬斯克,Elon Musk。(圖/視覺中國CFP)

▲特斯拉近日在北美爆出重複扣款的情況,並要求車主自行去跟銀行處理。(圖/視覺中國CFP)

記者林鼎智/綜合報導

電動車廠特斯拉(Tesla)向來在沒有業務員、採線上訂車付款的方式銷售,而最近在北美卻爆出在沒有授權或警示的情況下,從銀行向車主重複收取費用,並且在非單一個案下,要求車主自行向銀行聯絡處理。

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▲一名Model Y車主被重複收了Model Y的價錢,並且不是單一個案,也有其他車主被重複扣款。(圖/CFP)

《CBNC》報導,一名購買Model Y的車主Tom Slattery被額外收取了53,000美元(折合新台幣約150.8萬元),等同於他買了2台Model Y,但特斯拉也沒有交車,並且在他向客服反應後,僅得到要他自行去跟銀行取消交易,讓他感到非常不滿。

▲目前特斯拉已承諾會退還款項,但詳細退還時間與後續防範方式並未對外說明。(圖/翻攝自Tesla)

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這個情況也不只發生在Slattery而已,也有其他車主向《CBNC》反應遇到重複扣款的情況。目前特斯拉已表示會將重複扣款的金額退還給車主,不過何時會退款、以及如何防止類似事情發生,特斯拉並未對外回應。

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